Очередь SUP (общая поддержка)
Яндекс.Трекер · 73 задачи · 6 заказчиков
27 ч · 73 задач — за октябрь без проекта; очередь общая на несколько клиентов
AI предлагает:СберМаркет — поддержка44%
СберМаркет — поддержка
полнота данных 58%Источники данных
Приходят из синков. Здесь ничего не вводят руками — только подтверждают привязки в инбоксе.
- ActiveCollabсинк каждые 30 минSbermarket Support
- YT-проектысинк ежечасно не привязано
- YT-очередисинк ежечасно ждёт в инбоксе: Очередь SUP (общая поддержка)
- GitLabсинк ежечасноidaproject/sbermarket-support
- Канал Mattermost алерты по бюджету и недопушам #sber-support
Ручные поля
Всё, что система не может узнать сама
Менеджер проекта
Заказчик
Дедлайн
Ноябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
Бюджет, часов План по профилям — ниже, он не обязателен для сохранения
План / факт по профилям
Факт считается из записей времени — только по задачам, у которых есть проект
Профиль | План, ч | Факт, ч | Освоение |
|---|---|---|---|
Backend | 120 | 64 | 53% |
Frontend | 80 | 41 | 51% |
QA | 40 | 12 | 30% |
Открытые кейсы по проекту · 2
Можно решить прямо здесь — так же, как в инбоксе
СберМаркет — поддержка: нет дедлайна
Бюджет 240 ч, план по профилям задан
нет срока — не считается ожидаемый темп освоения
Команда
- Пётр КузнецовBackend · Senior AC MM GitLab
- Дарья КлимоваQA · Junior AC MM GitLab
Красный тег — ID интеграции не найден: часы из этого источника по сотруднику не учитываются.